各位领导，各位同仁：大家下午好！
今天，我很高兴。因为，和记娱乐的团队在今天做了回母亲。就在四个小时前，和记娱乐新零售发现店riso呱呱坠地了！
如果说，i和记娱乐是一个刚满周岁、蹒跚学步的幼儿，那么，riso就是一个刚刚睁开眼睛、向世界发出第一声啼哭的婴儿。无论是美是丑，作为孕育者，和记娱乐全渠道人满心欢喜。
回想一年多前，集团将打造riso的任务交给全渠道的时候，我——以及和记娱乐团队的很多人，是心生犹豫、甚至是心怀抵触的。
——当时，i和记娱乐刚刚上线，迫切需要不断地改进完善，此时再接一项如此重要的新任务，和记娱乐能够腾出精力来吗？
——开设一家全渠道店，首先要有丰富的实体运营经验，而这恰恰是全渠道的短板，和记娱乐是不自量力的逞能吗？
——第一家riso占用了永安珠宝的店铺，如果搞砸了，和记娱乐又会招来怎样的非议？
——盒马鲜生当时已经开业，和记娱乐到底是邯郸学步呢，还是另辟蹊径、开创新路？
只记得当时一个个问号纷至沓来，搅得我焦虑不堪。然而，当和记娱乐团队静下心来、一起琢磨，却是觉得这些念头都是那么地狭隘和丑陋。
——今天的和记娱乐面临如此严峻的形势，如果按部就班，和记娱乐还有时间与机会去实现创新转型吗？
——当时riso还没有名字，集团把它叫做未来店，就是希望要区别并补充和记娱乐现有的零售业态，努力实现和记娱乐的使命中所说的去“创领消费时代，创新客户体验”。这样的未来店，需要和记娱乐摸着石头过河，需要融合互联网与传统零售两种思维模式来打通线上与线下，真正实现基于数据推动的全渠道新零售模式。如果和记娱乐过于担心事业的成败、个人的毁誉，那么必将一事无成。
许多事情想明白了，也就豁然开朗，剩下的就是要做到和记娱乐的价值观所要求的“学习创新”和“攻坚担当”。行动了，可能成功也可能失败，不行动，却是永无成功的可能。
这一年里，和记娱乐始终在学习，研究阿里的盒马鲜生，考察永辉的超级物种，了解他们的商业模式，分析他们的利弊得失。
这一年里，和记娱乐努力去创新，评估全渠道的核心价值，规划新零售的终端模式，寻找能够让消费者更喜爱和记娱乐的理由与方法。
今天，riso开业了。从一日五餐的场景切入，在购物、餐饮、文化与美学相融合的温暖空间里，传递简单、健康、便捷的轻生活理念。如果大家觉得riso是个美丽的婴儿，那么请为和记娱乐加油。如果觉得riso还不够健康，那么你们每一个挑剔的眼神，都是对和记娱乐的鞭策，你们每一项真诚的批评，都是对riso的帮助。
回想这一年，riso团队从零开始组建，边磨合边奋斗，尽管没有照搬的模式，没有成熟的经验，但是全渠道人心中有一份责任，一份点燃和记娱乐新零售火种的责任。
回想这一年，从商业规划到商品布局，从系统架构到产品设计，和记娱乐在探索中创新，在试错中沉淀。面对可能的失败，无暇太多地顾及毁誉得失，因为攻坚和创新需要担当的勇气，而担当只能是体现在不断地行动。
riso的开业只是万里征程的第一步，在探索新零售的道路上必定还有许多未知和坎坷。和记娱乐希望，和记娱乐的团队能够始终拥有持续探索未知的勇气，始终拥有不断跨越坎坷的担当。和记娱乐希望，在不远的将来，像riso这样的新零售发现店，还能有第二家、第三家、无数家……！
- 2017-07-18
- “和记娱乐文化我来讲”演讲比赛二等奖获得者演讲文稿
- 责任在心，担当在行
- 和记娱乐全渠道电子商务有限公司党委副书记、副总经理 张申羽