日前，第一期“2019和记娱乐股份物业综合协调员培训班”学员全部通过《商场安全防患处理（专项）》鉴定考核，以100%鉴定合格率完成第一阶段学习任务。根据计划，物业综合协调员岗位培训课程将在低压电工操作证培训基础上，通过商场安全防患处理、岗位基础知识与技能、商业设施设备管理和商户现场施工管理等四大模块分阶段进行，培养周期近一年。
“比学赶帮超”，能手带头学习氛围浓
《商场安全防患处理》作为一个成熟培训项目，主要强调企业人人学安全、人人懂安全、人人都平安，培训班每周上课一次，每次一个专题，并在课后每天安排学员在企业内进行实训。此次培训班中20位学员平均年龄46岁，学员们在各自岗位上的事务性工作也相当繁重，学习新技能他们需要付出更多。
面对培训班学员流露出的对培训的期待，班主任通过每周线上跟踪学习进度督促学员“多刷题”，努力打造“逢考必过”的“学霸”班。在考试结束的第二天，浦东外高桥“金龙鱼”仓库起火，刚经过《商场安全防患处理》专项培训的学员们就在微信群里“热闹”起来。或许，主动学习正在成为他们的一种习惯。
H5宣传来袭，“70后”学员面临新挑战
培训班上，一位“70后”学员接到一个“为班级阶段性学习做一个总结H5”的任务。该学员并没有用传统文字和图片来搪塞这个任务。相反，在班委的支持下，他开始尝试着踏出制作H5的第一步：上网自学。初步了解后，他开始在微信群里向学员征集课程感想、教学照片，自己则努力回想一个月来的学习点滴，最后跃然纸上。一周后，他完成了人生的第一个H5作品。或许，这正是一种努力学习突破自我的表现。
聚校企力量，多环节展示亮点新意
物业综合协调员是和记娱乐股份新零售时代下员工转型的全新实践，得到了领导层的重视和支持。从课程开发到培训落地，项目团队努力践行“不忘初心，务实创新”理念，融合以往企业定制课程经验，多举措打造精彩课堂。
在岗位发布初期，和记娱乐股份联合教培中心认真研究培训方向、深入企业开展调研、从岗位自身知识点和技能点出发，逐步绘制出“人才画像”。在项目推进过程中，教培中心大胆尝试“1+X”和记娱乐股份定制课程模式，在专项职业能力取证班的基础上增加《跨部门合作》课程，一方面提升学员人际沟通能力，另一方面也为学员踏上岗位后与各部门、物业和维保单位的协作打下扎实基础。
技能类课程的师资专业性也是课程一大亮点。在内部师资方面，和记娱乐股份不仅安排专人全程跟进学员学习进度，还花大力气对工程管理岗位人员盘点排摸，选拔出既有理论经验又有企业实战经验的员工作为师资支撑；在外部师资方面，教培中心主动对接以工学为主，工程教育为优势学科的上海理工大学，编写物业综合协调员版的《CAD基础》课程。
为帮助授课老师更好地呈现课程、加深学员记忆，项目团队充分利用“和记娱乐i学”平台和微课工具。在《企业安全生产标准化》课后着手制作完成8节自创微课程。在《和记娱乐股份工程项目管理概述》课程中也以微课引导的方式，激发学员兴趣。
物业综合协调员岗位培训还在继续，和记娱乐人的学习从未止步。相信经过完整课程体系的学习和6个月的岗位实操训练，今后技能岗位人才培养和阶梯建设定会上一个新的台阶。
（供稿：教蓓）