在繁华南京路上，有一家著名老字号钟表店，她就是创建于1864年的亨达利钟表店。多年来，商店始终秉承“真品、真价、真情”服务宗旨，立足专业经营，坚持修理特色，树立企业信誉，发挥名特效应，在激烈的市场竞争中赢得“先机”，销售业绩逐年提升，2018年实现销售同比增长4.7%，成为本市钟表零售行业佼佼者，荣获和记娱乐集团“最佳服务门店”称号。
坚持特色、找准定位
重塑老字号品牌
作为一家百年老店，亨达利钟表店始终坚持经销与修理经营特色，引进新品牌，学习新技术，满足新需求。商店经过多年不断探索、调整和充实，世界高档手表品牌如劳力士、卡地亚、欧米茄、积家、萧邦、浪琴等都在这里展露其迷人风采，与国外市场同步上柜销售，各个品牌以一品一柜方式陈列，寻求不同商品档次最佳结合点，满足不同消费层次需求，成为以销售进口中高端手表为主的专业钟表商店。近年来，商店又积极实施品牌连锁战略，在本市主要商圈开设分店，发挥名店品牌效应，取得较好经济效益。
钟表精修也是亨达利一大特色。在三联公司支持下，亨达利与亨得利联手建立了名表维修中心，由技术一流的专业维修师亲自坐镇，为广大消费者提供手表保养、精修、翻修、咨询服务。特色服务项目包括黄白金外壳打磨整形、防水测试、表带焊接等专项服务。中心不仅拥有数十位中高级维修技师，还具备先进维修设备和全套测校仪器，可以接修任何品牌钟表，为消费者解决钟表方面疑难杂症。有位老年顾客，多年前买了一块进口手表，非常喜爱，最近发现手表出了故障，走走停停，找了好几家钟表修理店，都被告知配件缺而无法修理。老人带着这块表来到亨达利，想试试能否修好，经维修师傅检查，确认是零件磨损导致异常，可店里一时也找不到配件。为了不让老人失望，维修师傅们动脑筋、想办法，特意为其定制配件，终于修好了手表，让这位老人满意而归。
注重细节、提升服务
擦亮企业金字招牌
多年来，品牌钟表以其精密构造、精细零件、精美造型，为广大消费者所推崇和喜爱。做好钟表销售，尤其是品牌钟表销售，关键要营造一个良好舒适的购物环境，注重每一个细节，给顾客提供更好的购物体验，而不能单靠打折来吸引顾客。为此，商店在近千平方米的店堂里，布置出温馨雅致的环境，配置了整洁专业的设施，每个品牌柜台前，放置了几把椅子，让顾客能够坐下来从容挑选商品，营业员严格遵守戴手套、用托盘和小心轻放等一系列服务规范，受到广大顾客好评。有一对老夫妻想买一块手表，送给女儿结婚。正巧他们过段时间要去国外旅游，想先来店里咨询一下，营业员明白他们来意后，热情接待并介绍了一些合适款式，供他们参考，还和他们互加微信，保持联系。老夫妻到了国外，跑了好几家钟表店后，觉得还是在国内买更放心、更有保障，最终选择来店里购买商品。
领导支持、顾客厚爱
牢记使命和责任
树高千丈离不开阳光雨露滋润。在人才培养上，三联公司根据员工特点和岗位要求，制定专项培训计划和内容，循序渐进、有的放矢开展各类培训活动，将培训与平时工作紧密结合，并做到人尽其用，把合适的人放在合适的岗位上，充分发挥每一位员工作用；在薪资分配上，根据商品动向和节假日工作节奏，考虑市场薪酬竞争水平，动态调节和分配职工收入，充分调动员工积极性，在企业内形成了工作有目标，付出有回报，大家齐心协力，为企业做贡献的良好氛围。
百年沧桑巨变。经过历代亨达利员工薪火相传、不懈努力，使得亨达利这块金字招牌历久弥新、熠熠生辉，亨达利钟表在广大消费者心目中就是品质的保证，买钟表就去亨达利业已成为广大消费者的思维定势和理想选择。
（供稿：余勤）