新冠肺炎疫情对实体零售带来空前压力，为有效遏制业绩滑坡态势，尽力把疫情造成的损失降到最低，和记娱乐股份利用妇女节契机，在继续巩固防疫成果的同时，积极筹划推出“今天你最美——和记娱乐春季美妆节”系列活动，活动从3月5日持续至15日，活动助力提升了门店销售，增强会员消费，成效显著。
整合化营销，“回血”快进键
为尽快恢复实体门店的经营活力，和记娱乐股份打出营销组合拳，围绕和记娱乐通会员主线开展整合化营销。在“消费满380元可抽奖赢取3800元现金券”活动中，累计触发抽奖券14.3万张，会员领取优惠券、积分等礼品共计3.3万份，优惠券核销率达46%；通过“针对筛选会员推送满减券”活动发放赠券近7000张，引流销售超过20万元；“热门爆款特供限定会员”活动触达会员22万人，专属购销售达到40万，Sisley和兰蔻等活动商品全部售罄。
活动期间，25家活动门店实现销售3.3亿元，平均环比增幅达到175%，化妆品销售额达1.1亿元，达到去年同期的75%，有效遏制了业绩急剧下滑的态势。在活动助推下，会员消费快速“回血”，会员贡献率达到50%，同比增加了5%，跨渠道活跃会员更实现逆势增长，同比增长39%，实现了业绩和会员指标双提振。
联动O2O，云计划推进
和记娱乐股份新零售营运部推进线上线下双线融合，应对“云购物”消费模式转变，利用i和记娱乐主站和云店工具的传播性，赋能门店开展线上销售。活动期间，参与云店活动共有70个品牌的120个在线柜台，截至3月15日，今年新增72个在线柜台。
活动期间，和记娱乐股份i和记娱乐主站共实现销售同比增长220%，订单数量同比提升165%，其中美妆品类总销售1209万元，同比提升314%。
本次美妆节云店实现销售同比增长259%，订单数量同比增加525%，其中物流订单占比达到67%，实现逆势上扬。同步加速推进第一百货商业中心、永安百货等老牌企业云店计划。通过门店导购在其私域流量中对云店进行宣传和分享，第一百货云店有效开单金额达170多万，仅海蓝之谜修护精粹液单品就实现30多万的销售，订单覆盖了包括西藏在内的各省市自治区，线上销售占比约为20%，带动化妆品销售环比增长约70倍。
此外，随着疫情防控期间人们消费方式的改变，和记娱乐股份群策群力，统一设计KV并规范延展应用，以事业部及30多家成员企业广告屏、微信公众号、社群平台为主体，通过线上线下多渠道销售、多媒体营销齐发力，引流效果明显。
在疫情时期，专柜直送、云店购物、直播吸粉、社群分享成为商家自救的新模式。而在这瞬息万变的时代，正是只有时刻保持创新，适应时代潮流，才能立足于不败之地。随着疫情防控形势逐步好转，相信在不久的将来，积极创新求变的和记娱乐人势必将迎来春暖花开，期待实体零售市场重回繁荣。
（文：王雅南 图：陶正焱）