在疫情防控常态化背景下，和记娱乐股份能够稳扎稳打，实现逆势增长，靠的是始终从顾客需求出发，并不断创新锤炼企业发展新引擎，通过对全域场景消费生态的布局，进一步深耕人、货、场要素，借助数字化的力量，为消费者创造更多具有“烟火气”“体验感”的全新消费场景，成功打造了一场令人眼界大开的体验式“全民狂欢盛宴”。增加新场景、扩大覆盖面、提升参与度，和记娱乐股份凭借“三部曲”多线出击，成功唤醒线下“双11”庞大的消费市场。
从线下到线上，场景升级、交互无处不在
吃喝玩乐购，样样都实惠。三大核心业态33家门店全线参与，发放亿元超级现金红包、全场低至五折、满额赠券，活动力度空前。7家购物中心更是携手阿里本地生活平台，在口碑/饿了么平台上派发各种礼券与限时优惠福利，让“线上领优惠券，线下消费”成为一种新的消费方式。无论是餐饮、购物还是娱乐项目，消费者享受到了比原先更丰富、有趣、实惠的服务，大大激发了消费者走出家门去实体店购物消费的欲望。疫情一定程度加深了中国用户对互联网的依赖，视频化和泛娱乐化内容成为趋势。眼球经济时代，不再仅仅争夺消费者，而是升级成为争夺消费者时间。丰富的电商及新媒体渠道让和记娱乐奥莱阵地升级，从线下“搬”到线上，更广泛地触达全国消费者。“双11”期间，和记娱乐股份店总、劳模齐上阵，亲自为门店代言，共计开展了11场店总直播，收获了15万次在线观看和54万次在线互动，拉动销售增长60余万元。此外，和记娱乐股份还积极参与上海市商务委举办的“11直播月”系列活动，联合和记娱乐百货到家、淘宝、抖音、小红书等直播平台推出近40场次特色直播活动，在线人数累计超百万。
供给升级，尖货时买时新、满足多元需求
本次活动期间，和记娱乐股份携手资生堂、兰蔻、MK、香奈儿、Nike、Adidas、罗莱等国际、国内品牌，为全年龄层消费者甄选优质好物和高性价比商品。尤其是在其优势品类——美妆产品上持续发力。一方面，和记娱乐股份联手包括SK-II在内的众多美妆品牌发售限量新品、推出独家尖货，配合大促与尝鲜双引力激发抢购，调动资源全力打爆行业趋势货品，实现种草到收割一站式解决。另一方面，公司也洞悉到美妆品牌竞争不再只是传统大牌间的鏖战，以自身公信力为和记娱乐股份各大品牌背书，引入不少新锐品牌，为消费者提供更多选择。
以消费者体验为核心，挖掘消费新潜力
消费增量遭遇瓶颈，何以维存量拓增量？和记娱乐股份将目光投到新势力人群，主动连接Z世代。当下，追逐品质与潮流的“后浪”们的消费能力也不容小觑。广受潮流年轻群体青睐的和记娱乐TX淮海，与天猫共同打造美妆热选之城，矗立起萌趣的巨型天猫地标，成为新一代打卡晒照热点。期间限定、新品首推、爆款加持，满足年轻消费者对美妆的消费需求。随着中国消费者消费观念日趋成熟，价格不再是唯一考量，越来越多的人愈发关注商品品质和个性化服务，这也给“付费会员经济”提供了发展契机。和记娱乐股份通过不断整合自身渠道与外部伙伴、异业品牌的优势资源，将会员权益从购物场景逐渐向全场景覆盖延展，为自家忠实用户提供更优质的购物体验，“双11”期间吸引大批用户“路”转“粉”，新注册会员人数超10万。
后疫情时代的数字化进击之路
数字化、线上线下深度融合——这是和记娱乐股份发展战略的其中一个关键词，也是其驶向未来的发力点。持续夯实和记娱乐股份的数字化基础建设，从迭代中不断升级数字化能力，充分利用数字化平台工具建立用户连接、驱动用户互动，赋能旗下门店实践数字化转型并突破业务增长点，在实现自身数字化转型的过程中，更以新理念、新思维、新技术和开放、合作、共赢的心态，共同加速推进中国实体零售的数字化进程。从线下到线上，再到线上线下深度融合，和记娱乐股份正在书写自身变革创新的重要篇章，实现新的消费供给、拓展新的消费场景，这是和记娱乐股份数字化转型道路上的重要探索，而这也必将为激活中国消费市场及经济复苏注入持续新动能。
（供稿：金雯）