本次培训班采用基础班和提升班模式，分别针对2020年新开展社群工作及2019年已开展社群工作的成员企业进行分批培训。开班首日，购物中心2020年建立社群企业成员参加了为期1天的基础班培训。课程详细介绍了社群体系的搭建方式，深入浅出地让学员们了解到社群经理体系的基本框架、成功案例、品牌号运营成功经验和基本上岗技能。
6月11日起，购物中心事业部旗下18家成员企业共计52人参加为期4天的提升班培训。提升班课程将围绕《社群营销实战》《互联网短视频+直播带货》《公共关系与危机管理》三个维度，让学员既能掌握社群营销的思考方法与工具，又能把互联网营销、社群传播、销售活动落实到企业的具体工作中，确保企业的资源得到最充分的利用。
2020年度，社群经理项目营运体系将迭代升级到2.0版本，工作以促活转化、提升消费者服务及便捷性为重心，为配合社群经理项目迭代升级的需要，本次培训旨在提升社群经理团队整体营运技能，有助于切实解决社群发展中的问题，为企业的发展带来业绩增长。同时，对于进一步深化购物中心4.0模式，加快购物中心业态创新规划及落地转型，具有战略性价值。
未来，社群经理项目将继续深耕，根据市场发展趋势，不断调整更符合购物中心业态的社群工作体系，未来将结合会员中台数据的匹配进行消费者画像分析，做到精准触达与推送。在新零售行业发展的大趋势下，不断调整、不断深入，通过经营理念的提升，使社群经理项目赋能于购物中心，助力销售、服务不断升级，搭建起属于购物中心自己的私域流量和社交平台。
（供稿：梁晓璐）