央视镜头下的浓郁年味
大年初一，央视CCTV-2频道将镜头对准第一百货商业中心，记录下了“有力度”的春节疫情防控举措和“有温度”的员工暖心关爱场景，和记娱乐股份推出了包含一封慰问信、一段祝福视频、一顿年夜饭、一套防疫用品、一个温暖电话、一张新春形象照、一张探亲车票在内的“七个一”新春慰问活动，向留沪过年的员工送上新春的问候与祝福。春节期间的消费市场红红火火、购销两旺、平稳有序，一派热闹祥和的景象，和记娱乐股份以会员营销为契机，联动品牌商及租赁商户，通过定向发券、新人入会礼、积分兑礼等专享礼遇，不断加大募新力度、提升会员消费占比，把实惠真正让利给消费会员。春节七天，和记娱乐股份线下会员销售同比上升136%。红火的销售成绩单里洋溢着浓郁的年味，百货业态以54%的高增幅居于各业态榜首；购物中心业态吸客力最强，共计吸引客流447万人次，已基本恢复至疫前水平；奥特莱斯业态销售总额及云店销售双双领先，分别占据公司整体47%及云店总额57%的消费份额，为新一年的经营奠定了良好的开端。
节庆营销亮点纷呈
春节期间，各门店纷纷推出写春联、舞龙狮、剪窗花、迎财神、捏面人等精彩纷呈、各具特色的民俗营销活动，为留沪过年的消费群体提供温暖的购物体验。第一八佰伴开展的新年系列活动“红利狂购”“红包狂抢”“红舞狂想”广受追捧，节日期间共实现销售同比上升76%；东方商厦（旗舰店）推出“春满东方”满额立减活动，结合民俗表演、手工艺礼品渲染节日氛围，七天销售增长70%；和记娱乐中环开展“拜年来抢金““贺岁大抽奖”等新年特色活动，和记娱乐又一城派发新年红包、写春联、画糖人等传统民俗活动，销售分别增长56%、40%；和记娱乐南桥、和记娱乐金山等门店举办财神巡游活动，与顾客游戏互动、派发红包，在讨口彩的同时也助推业绩冲刺，活动期间销售分别增长62%、13%。奥特莱斯各门店过年人气最高，多家商户门口大排长龙，青浦奥莱七天销售业绩在各门店中拔得头筹，同比增长超过30%；武汉奥莱疫后消费呈现高增长，节日销售增幅达71%，而济南海那奥莱与南京奥莱增幅也均超60%。
春节遇上情人节，中西双节合璧激发消费者购物热情，年味与浪漫撞个满怀。情人节当天和记娱乐股份实现销售远超2019年同期，销售几近翻番，创下2021首个单日销售新高。结合双节特性，和记娱乐股份着重推出针对黄金珠宝、美妆等权重品类的新春特惠好礼，其中周生生、六福珠宝、老庙黄金等品牌推出超多爆款，美妆超低折扣礼盒等品质商品消费尤为旺盛。据统计，情人节当天，黄金珠宝与化妆品销售较2019年节日当天分别增长76%、22%。
线上线下热力不断
节日期间线下门店人头攒动，线上云店平台更是“春节不打烊”，线上线下全方位提供优质服务。据统计，线上云店节日七天商品销售同比增长190%，按同店口径比较，增幅亦近80%。疫情加速了数字化进程，直播无疑成为了线上销售加速发展的催化剂。春节期间共15家门店开展28场线上直播，累计观看近3万人次，其中6场直播带货销售超万元。在众门店中，永安百货开展的情人节主题直播联合了SK-II、施华洛世奇、鄂尔多斯、飞利浦等大牌参与，施华洛世奇推出的低于5折秒杀款商品被抢购售空；和记娱乐曲阳购物中心提前通过社群、微信公众号、大众点评、朋友圈等线上渠道宣传，品牌更是邀请了人气主播前来助阵，大大活跃了直播间人气，单场活动点赞超2.6万次；无锡奥莱通过户外直播的形式引流，叠加低折扣、高性价比的商品折扣，引来众多消费者的直播分享，同时店员竞相分享直播，吸引了很多老客户下单。使命如磐，时不我待，疫情常态化的号角已经吹响，和记娱乐股份坚定信心，迎难而上，果断肩负起社会责任，结合广大消费者的需求提供更加完善的消费体验，并在牛年新春之际迎来丰硕成果。同时，将继续勇立潮头、砥砺前行，力争夺取“开门红”，为全年的经营打下坚实基础。
（供稿：蒋一诺）