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2022-04-08
线上引流 “疫”路出击
和记娱乐奥特莱斯广场(上海·青浦)探索品牌“社群+直播”营销模式
        三月由于上海疫情形势严峻,实体店内顾客寥寥无几、客流量大幅下降。面对这样的困境,和记娱乐奥特莱斯广场(上海·青浦)积极拓展线上销售渠道,与品牌紧密联合,探索品牌“社群+直播”新模式。
搭建品牌群
增加传播力度
        广场以经典女装品牌Maxmara作为A区试点的品牌之一,指导其“试水”搭建企微社群。营运团队结合前期孵化品牌社群的经验,在建群初期以“品牌会员日”活动为契机增加传播力度,招募大批会员加入社群、参与互动。
        品牌社群客服在群内发布活动资讯、新品上新、折扣信息等内容,通过提供周到的社群服务,在顾客间形成良好的口碑,推动社群人数拓展,实现销售转化。短短一个月内该品牌已搭建3个企业微信群,人数已近600人,截止3月底该品牌社群销售额达88万元。
        3月28日至4月5日,Maxmara社群推出秒杀新模式。一方面,品牌方通过挑选1.5折起的“吸精”商品,鼓励老会员转发招募新会员,形成老带新的裂变。另一方面,营销团队在广场会员社群内增设了“品牌社群”直通车栏目,推荐品牌秒杀商品,为其秒杀活动引流。秒杀活动期间,品牌社群单日最高销售额16万,日均销售10万余元。
直播新尝试
实现流量转化
        营销团队与轻奢品牌COACH一起商讨研究,在直播间不断尝试新玩法,通过推出组合优惠套装、丰富商品种类数量、精进直播话术等方式来提升直播效果。同时在直播中,尝试招募顾客加入品牌社群,实现公域流量向私域流量转化。
        一个月的时间,这个云店直播的“新人”品牌,便参与了6场云店直播,直播销售额成倍增长,单场直播销售达3.8万余元,近800人通过观看直播加入社群。这一成功案例,也为其他未入驻云店品牌提供了信心。
        此外,全域管控前,营运团队与品牌方充分协商,提前商讨货品,并让店员提前带货回家做好直播准备。同时,制订了应急预案,直播期间远程紧盯现场,做到了闭店期间直播不暂停。
(供稿:卿翱    编辑:何阳阳)
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