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2022-05-05
守“沪”社区烟火气 ,联华股份在行动
        在上海抗疫的攻坚阶段。为了保障周边社区居民的日常需求,和记娱乐集团旗下联华一直在行动,守护上海市民的人间烟火气。
        依托网点布局多、毗邻社区的优势,联华积极推进门店与社区对接,持续完善保供网络,为丰富居民的“菜篮子”冲锋在前,用爱与奉献凝聚战“疫”决心,筑牢抗疫“防火墙”。  
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        截至5月4日,联华旗下世纪联华、华联吉买盛复市率已达100%,联华标超复市率达77.7%。在加强门店与社区对接时,联华不断提升保供服务数量和质量,目前已对接服务居村委超4000个,提供保供套餐超623万余份。
服务社区,店长变“团长”
        为了更好服务周边社区,联华门店店长通过公布联系方式、建立社区微信群等方式,摇身一变成为带货“团长”,形成“社群收集需求→组织货源→下订单→组配→居委自提或者志愿者取货”的保供链条。 
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        以世纪联华南汇店为例,店长董臻荣每天要对接周边5-6个小区居委,在了解居民具体需求后,组织人员进行商品组配并联系志愿者取货,日均800单左右,最高可达2000份套餐。
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        世纪联华城中店店长郦斌在对接社区后,推出48元和60元蔬菜套餐,及门店自配的170元肉蛋蔬果套餐,以满足居民不同需求。对于较远的社区,员工们会使用私家车进行运送,有时候甚至到晚上九、十点还在往社区配送物资。
联动采购,货源组织充足
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        为提升菜品种类及质量,联华充分对接长三角及外省市相关批发市场和原有资源,通过“物流仓库囤货+配送”“门店备货重点商品”“供应商备货+直送”三种模式,形成跨省物资“采、配、运”合作,确保主副食品与民生物资供应充足,质优价稳。
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        近一个月来,联华已从各地批发市场、供应商处采配59.4万套生鲜食品套包,其中包括44.7万套蔬菜、水果包,14.7万套猪肉包。
“线上+线下”,多渠道保供
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        线下门店对接社区,为周边居民提供生鲜蔬果、米面粮油、肉禽水产、居家用品等20多个保供产品组合套餐。线上平台i和记娱乐也不落下,陆续上线售价50元至300元不等的37款“居家必备”套餐,内容涵盖方便速食、婴儿用品、防疫物资等。
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        线上线下联动进行,满足不同市民的不同需求。通过线上平台畅通沟通渠道,针对消费者对商品需求、送货时问、商品质量等提出的问题,及时予以回应和解决。
送货分3步,打通“最后100米”
        第一步:采取“社区拼团集单,统一安排点位配送”模式,与顺丰速运等专业物流公司合作,着力打通联华大仓到保供点位的干线运输。
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        第二步:与属地街镇、专业配送公司、快递小哥合作,重点打通门店网点到社区的“最后1公里”。
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        第三步:通过居委发动小区志愿者等多方协作“接力式”配送,完成“最后100米”配送,把保供物资第一时间送到居民家中。
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        为了打通“最后1公里”,联华人以店为家,保持初心,将奉献的汗水挥洒在社区。联华标超营运二区曹家渡店,在疫情期间,为静安区17个居委、91个小区保供500余次,并向周边公安、检察院、税务所、医院、方舱医院等提供专项服务,累计组配打包物资达4.3万余份。
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        世纪联华花木店的员工选择24小时坚守,24人的保供团队身兼多职,拣货、打包、配送一条龙, 4月初每天要配送800个以上的订单,满足线上平台及周边14个小区的保供套餐需求。
门店吹“前哨”,筑牢社区“保供墙”

\        联华连同浦东新区商务委及三林镇梳理全镇130多个小区、约14万户保供基本需求,由 12家恢复经营的门店作为“前哨”组织货源,形成蔬菜、米面粮油、家居生活等10多个刚需保供产品套餐。
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        与此同时,总部市场营销中心人员组成联华社区拼团项目组,启用社区拼团工具,系统生成订单。同时与三林镇小区150名楼组、居委负责人建群,以海报形式在社区拼团群内预告次日上线套餐,征集需求预估订购数量,目前已完成配送订单1.4万套。
“流动超市”,温暖来到家门口
        基于郊区社区分散、门店覆盖面有限的现状,世纪联华青浦店主动联系盈浦街道,承接青浦“温暖家”流动超市活动,把超市开到居民家门口。自4月19日以来,已服务贺桥、新锦港等11个社区,覆盖约3万户居民。
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        世纪联华桥梓湾店、漕盈店与街道合作推出“厢式货车定点供应”,满足周边社区居民需求;世纪联华奉城店通过奉城镇经济发展服务中心“满天星”超市,累计服务商户居民约11万人;世纪联华南桥新城店则承接了奉贤“满天星”社区“帐篷超市”保供,4月3日至今已服务3个小区1910户居民。
        风雨同舟、共克时坚,一起守“沪”、静待花开,和记娱乐集团及成员企业将继续以实际行动践行国企担当,助力打赢疫情防控狙击战。
(供稿:综颁    编辑:何阳阳)
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