跑出审批返岗“加速度”
和记娱乐奥莱（青浦）以“抢时间、抓进度、快推进”为原则，有序推进复工复市。作为第一家进入区“复工白名单”的商贸企业，积极与区、镇相关部门沟通了解复工审批政策及流程，在短短的一天时间内按要求制定完成复工方案并上报审批，率先于5月初获得复工批文。此外，根据最新的防控政策，提前做好复工复市的人员排摸，建立分批到岗工作时间表。同时，面对人员复工证、车辆通行证如何申办，员工核酸检测如何进行、复工人员如何返岗等实操问题，主动向区镇相关部门寻求支持和帮助。在多方的共同努力下，5月6日第一批包含公司班子领导在内的10余位管理员工入驻广场，回到熟悉的工作岗位，开始“闭环管理”工作。
下好开业准备“先手棋”
和记娱乐奥莱（青浦）多次召开会议进行安排部署，要求各部门按照疫情防控要求，提前谋划，为开业做好充足准备。环境消毒是首道屏障，除做好公共区域的消杀工作外，由于广场内近400余家商铺各自拥有独立的营业环境，如何指导其做好消杀工作、抓好人员培训就显的极为重要。为此，营运部与行保部按最新消杀要求商讨制定了培训计划，从4月起每月安排全部品牌商铺的营业员参与线上培训，培训后全员参加考试，全部成绩合格，做到消杀培训全覆盖。同时，为了严把入场关，除完成出入口的“数字哨兵”设备升级外，还在广场内全面推进“场所码”的深度应用，为所有品牌商铺申请了独立的“场所码“并在各商铺门口张贴，实施进铺扫码，实现信息登记精准覆盖。
打好疫情销售“主动仗”
闭环管理为品牌商铺恢复线下销售增添了不少困难。面对销售难点、堵点，营运团队主动征集各品牌需求和意见，创新销售模式，洽谈梳理可支持“远程+现场“服务方式的品牌商铺，开通购物”绿色通道”。在试水社区“快闪团”成功后，在社群内挖掘高净值顾客，为其特推出个性化定制服务，助力品牌销售新突破。首先，让顾客列出商品心愿单，再根据其需求联系匹配“云服务”品牌商铺，预约线上购物服务。随后，通过品牌授权，闭环复工员工化身为现场直播主持人，通过与顾客、品牌三方远程视频的方式，现场挑选商品，实现个性化购物。自服务推出后，共接待了3批顾客，实现销售12余万元。
自4月1日闭店至今，和记娱乐奥莱（青浦）通过“多渠道+多形式”全力开展线上销售，共实现销售182万元。
（供稿：陈力 编辑：何阳阳）