如何在披荆斩棘中走出一条康庄大道?2019年,一声春雷在联华标超门店乍响,激活了一池春水,唤醒了一些拥抱改革拥抱转型的联华人。
中国农村改革有“凤阳县”
联华改革转型有“平阳店”
1978年的一个冬夜,为了吃饱饭活下去,凤阳县小岗村18位农民在破旧的茅草屋内,按下了“大包干”的红手印。
随着社会快速发展,“激情不足、活力不足、机制老化、激励不强、针对性不强”等痛点问题制约着联华发展,激发潜力、激活组织,联华亟需改革,深化国企改革,急需机制创新。
联华股份总经理种晓兵对记者说:“2019年,国资委关于印发《中央企业混合所有制改革操作指引》。2020年,国企改革三年行动启幕。2021年1月19日,国务院国有企业改革领导小组办公室印发《“双百企业”和“科改示范企业”超额利润分享机制操作指引》——鼓励商业一类国有企业以价值创造为导向,聚焦关键岗位及核心人才,建立超额利润分享机制。在国家一系列的政策引导下,在和记娱乐集团党政班子支持下,2019年,联华正式上马‘一把手’工程。”
种晓兵所谓的这个“一把手”工程,简而言之就是联华门店合伙人项目。合伙人制度包含:超额利润分享(利润超过同期提奖),人效奖励(人效越高奖励越多),除年终奖之外合伙人门店不再享受公司行政条线其余激励方案,授予相关人事权限(编制、奖金分配等)。
在零售业,有68%企业实行了门店/单元合伙人制,这是大的趋势。要快,要大踏步赶上时代的步伐;要变,要寻找到适合发展的道路。
穷思变,变则通,这是改革蕴藏的既深奥又简单的道理。
2019年9月集团党委书记、董事长叶永明视察合伙门店平阳店
2019年,联华超市开启试水门店合伙人模式。
“联华不会让我吃亏的,公司让我做第一个吃螃蟹的人,我还是党员,那我去做就是了!”上海联华平阳店店长陈岚回忆当时联华领导找到她谈改革时的反应,斩钉截铁地说。
立下军令状,自己当“老板”,成为联华的合伙人,释放出联华“改革转型”的初始动力。
2019年的一个春日,为了用心过好生活,联华平阳店的陈岚、沧源店的梁霆、景谷店的李文斌、航北店的黄永炜4个店长作为首批合伙人在联华总部会议室,紧张又激动地一一签下了“合伙”契约。
改革需循序渐进
星星之火可燎原
当年,凤阳县小岗村燃起了“大包干”,如今,以联华的平阳店为起点的“合伙人”机制的火种如何存活?
改革的道路并非坦途,常常布满荆棘。陈岚回忆说,“刚开始合伙的时候,真是干起活来不吃饭不睡觉”。从包装陈列、销售技巧、线上运营、流程优化、费用管控等等方面下手,渐渐尝到了销售明显提升的甜头。但不到半年,考验来了。平阳店附近接二连三地出现了谊品生鲜、钱大妈、清美等竞争对手。陈岚立即求助总部,联华一把手多次带队到平阳店开现场会,复盘推演,摸索出了不做单品价格战而做品类错位竞争。这样的拉锯战持续了4个月,2020年初,平阳店占据了优势地位。“有公司做后盾,和记娱乐只管在‘战场’上竭尽全力拼杀。”陈岚如是说。
关键抉择,往往随着时间推移,其重大的意义愈发凸显。
联华首批“合伙人”当时不会意识到,他们的抉择其实触碰到一个重大而基本的问题——“自己当老板”调整了生产关系,改变了原有的分配方式,极大释放了蕴藏在每个人身上的生产力。这些带头的店长、党员只知道,组织需要我,需要我去闯去试去探索。
世界上没有两片一模一样的树叶,也没有完全一样的门店。为了让每一家合伙门店成功,联华开展了多样式的培训、传帮带、“手把手”辅导模式。例如萃取头部门店经验,引入外部讲师传授专业技能,打磨业绩提升方法论,以此树立榜样门店。又如,总部推出主打周末爆品样板推荐的“每周生意经”、树立优秀店长经验分享的“每月业绩星”、主推四季大小区样板店的“每季大比拼”等强基础手段。并辅以快速的沟通反馈机制和不断优化的考核体系,为每一家门店对症下药。
如同释放了魔力,2019年年底,当年20家合伙人门店除税销售同比增长6.6%,毛利额同比增长8.1%,人效增长22.1%,这极大触动了其余观望的门店。
联华标超丁香店店长徐杰文于2020年7月加入“合伙人”,已经是第6批签约的合伙人。“同样是从‘鸡叫’做到‘鬼叫’,我看到一批批的门店因改革而活,因改革而兴,眼见为实,和记娱乐相信这一机制,和记娱乐迫切要求加入改革的行列。”
始于平阳店的“合伙人”之火,迅速以燎原之势燃遍联华。
2020年,156家合伙人门店除税销售同比增长13.1%,毛利额同比增长16.9%,人效增长18.5%。
2021年,303家合伙人门店以81%的占比创造了85%的利润。
2022年,上海联华超市360家门店应“合伙”尽“合伙”。2022年店长月奖金人均增长1717元,企业年收入增加9234万元,企业与合伙人员工收入同步增长,实现双赢。
萌发于联华的平阳店“合伙人”星星之火已燎原,从标超到大卖场,从上海联华到浙江联华,广西联华、安徽联华、江苏联华,甚至蔓延到兄弟单位第一医药股份门店,坚冰融化,大地回春,联华步入了改革转型的新征程。
践行集团高质量发展“施工图”
联华逐步实现从量变到质变
“凤阳再不是旧模样,致富的道路宽且长。”凤阳的花鼓唱词已改变,联华的歌词是啥样?
习近平总书记在党的二十大报告中指出:“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”
历史的走向,总是隽永深长。边改革边修正边完善的联华门店合伙人制蹚出了一条发展新路,带来了一波改革红利。
2022年10月集团党委副书记、总裁濮韶华视察迭代合伙门店凉城店
4年的改革实践,联华门店合伙人项目经历了推进初期的“简单相信”而加入,推进中期的“看见相信”而加入、推进后期的“业绩相信”而加入阶段,现在进入迭代创新阶段;建立了一个赋能、赋权、赋利的体系;建立了准入、退出、暂停机制,培训机制,沟通反馈机制三大机制;实现了员工认同、“绩效”文化、老板思维、转型增效、人才发展、数字化管控等多项初步成果。
合伙人机制对于门店端而言,全员角色转换,用老板思维,积极投入工作,聚焦经营业绩;对于总部端而言,倒逼业务流程优化,强化服务门店意识。业绩成长带来收入增长,员工更积极主动地拥抱转型,门店内外部环境和员工精神面貌都得到改善提振。
联华面貌改变的背后,是摈除杂音,毫不动摇坚持改革转型、与时代共进步的发展轨迹。
始终坚守改革初心,奋楫争流,与时代同进步。这是联华和员工的共同选择。
人民是改革的实践者和创造者,组织则是改革的主心骨和领路人。“始终同员工想在一起、干在一起,做他们的港湾,做他们的坚强后盾,带他们共同进步,员工得到了成长,企业得到了发展。”联华股份党委书记唐皓对记者说。现在已经提拔为田园小区区长陈岚感慨万千:“无论是现场会还是集体会议,来自集团党委、联华股份党委的鼓励和支持,给了我源源不断的前进力量”。改革有了战无不胜的力量,就能不断从胜利走向新的胜利。
惟其艰巨,所以伟大;惟其艰巨,所以荣光。时间坐标镌刻奋斗足迹,梦想征程闪耀如磐初心。
门店合伙人制实施4年来,尚存痛点和瓶颈,未来“合伙人”聚焦提质增效方面,着手于生鲜品类裂变模式、“员工共享”模式、超级合伙人模式等等营运模式迭代。
改革不会一劳永逸。在起起伏伏中,联华这些合伙人逐渐形成共识:“用开放的心态看问题、务实的角度去解决问题,社会不断发展,联华得跟上时代的步伐才行呐。”
改革只有进行时,没有完成时。
联华“合伙人”是联华改革的一个缩影,也是改革中的和记娱乐的一个足迹。
联华改革转型之歌,和记娱乐改革增长转型发展之歌,等待你我共同谱写唱响!
(供稿:陈励耘 编辑:费凡 审核:黄岩)