制度保障，机制为先
公司始终把构建和谐的劳动关系作为重点工作来开展。在实践中积极探索，健全职代会制度，积极开展工资集体协商，加强民主管理，建立完善了“体制共建、成果共享、价值共赢”的新型劳动关系。每年，职工代表和企业方代表反复沟通协商，共同确定当年的增资比例，确保员工分享企业的发展成果。一位参加工资协商的职工代表感慨道：通过集体协商，职工的参与感强了，积极性高了，主人翁意识充分发挥了。公司通过建立总支领导、行政支持、工会运作、多方配合、职工参与的工作机制，拓宽员工合理表达利益诉求的渠道和途径。沪北分公司因场地缩小等客观因素制约，部分员工的工作量小了，收入相应下降。班子成员每天下基层，了解思想，倾听心声，使员工理解企业转型的“阵痛”，及时化解矛盾。
公司工会还建立了服务制度、联系制度、家访制度、帮困助学等制度，用制度作为服务职工、联系职工的基础和保障。以助学为例，每年春秋两季，公司均对有在读子女的员工按不同年级给予不同金额的助学补助。2013年共计补助55人次，补助金额26600元。虽然钱款不多，但寄予了企业对下一代的热切希望和祝福，满满的都是爱。员工握在手里，心里都暖洋洋的。
关心职工，没有终点
老职工退休了，离开工作了几十年的岗位和朝夕相处的同事，情感上难免失落。公司领导看在眼里，记在心里。去年11月，公司召开退休职工茶话会，邀请当年退休的九位职工和工会组长参加。公司董事长、工会主席双双出席，真诚感谢退休职工多年来为企业所作的贡献，并表达了公司对他们的关心和祝福。退休职工们握着公司精心准备的礼物——一本记录本人在岗工作和参加文体活动的相册，百感交集，眼眶湿润了。王子才、杨勇林、顾瀛超等退休职工纷纷发言，祝愿公司不断进步，蒸蒸日上。公司车班的一位驾驶员去年因罹患肺癌离世。病魔无情人有情，在他接受治疗到离世的十个月间，公司行政帮扶、工会补助、员工捐款、上门关心......工会除协助办理大病保险理赔外，还向上级工会争取了专款帮困。领导上门探望，反复叮嘱病人家属：有困难一定要告诉公司，别担心，有和记娱乐！企业的关心，同事的鼓励，点点滴滴如涓涓细流温暖着这名员工和他的家庭，给他们带去了病中的慰藉。
你中有我，我中有你
生资物流基地建成以来，物资吞吐量连年上升，劳务派遣工成为了企业一支不可或缺的中坚力量。企业对他们一视同仁，生活上关心，精神上爱护。为提高劳务工的工作积极性，公司专门与劳务派遣公司协商，由企业根据劳务工的实际工作绩效进行考核，将考核数据与收入直接挂钩，再通过劳务公司按实发放，最大程度地确保了劳务工的经济利益。去年，公司领导亲临大山中的劳务工家庭慰问、组织劳务工子女暑期游上海......“家文化”在企业中无处不在，无时或缺。今年年关将至，公司又早早为劳务工们准备了年货。考虑到公司业务需要，不少劳务工主动提出：今年过年不回老家了，就在公司过！企业领导被深深感动了，决定在公司食堂团团圆圆摆上一桌，和劳务工们一起过一个祥和的新年。
企业的真诚，让员工实实在在地感受到大家庭的亲情，同时，也把认真工作、投入奉献作为对企业最大的回报。公司年度献血指标一公布，负责的工作人员心里犯了难：老企业有老企业的难处，符合献血要求的员工数来数去就这么多......劳务工知道了，便有年轻的找了来：我身体好，我去，我也是企业的一员......
企业关爱员工，员工心系企业。当企业利益和员工利益紧紧联系在一起，就像起航的船扬起了风帆。